INFORMATIONS DE RETOUR

Comment puis-je retourner ma commande ?

Comment puis-je retourner ma commande ? Vous pouvez retourner votre commande en soumettant votre retour via le bouton de retour pour démarrer votre processus de retour.
COMMENCEZ VOTRE PROCESSUS DE RETOUR ICI

Dans combien de jours puis-je retourner ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article.

Dans quel état puis-je retourner les produits ?

Veuillez vous assurer que les articles que vous retournez sont dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Cela signifie qu'ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, et qu'ils sont dans le même état qu'à la réception.

Cliquez ICI pour un aperçu détaillé de la manière dont nous prévoyons de traiter les retours.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour dépendent de l'endroit à partir duquel vous retournez un colis.

Veuillez noter que le client doit payer lui-même les frais de retour et les expédier aux Pays-Bas.

Veuillez remplir les informations nécessaires pour démarrer le processus de retour - cela peut être fait ICI.

Dans combien de temps recevrai-je mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter du moment où nous aurons reçu les produits.

Quelle est l'adresse de retour ?

Veuillez télécharger l'étiquette de retour via notre page de retour ICI pour faciliter le processus et simplifier vos retours - car nous offrons la possibilité de gérer facilement vos retours en téléchargeant l'étiquette de retour via notre portail de retour.

Si vous rencontrez des problèmes via notre portail de retour, organisez vos retours manuellement en envoyant vos produits à notre adresse de retour :
Notre adresse de retour est :
ADRESSE : Kruisweg 823A
CODE POSTAL : 2132 NG
VILLE : Hoofddorp
PAYS : Pays-Bas

REMARQUE : Cette adresse est réservée uniquement aux retours. Nous ne recevons pas de clients à cette adresse.

COMMENT RETOURNER

Votre commande doit être en parfait état non portée, consultez nos directives de retour, y compris la visualisation ci-dessous.

DÉMARRER LE PROCESSUS DE RETOUR

  • ÉTAT DES VÊTEMENTS

    Assurez-vous que le produit est dans le même état non porté que celui reçu.

  • ÉTIQUETTES ET TAGS

    Veuillez noter que nous devons recevoir les produits avec toutes les étiquettes, étiquettes et sacs.

  • RAISON DU RETOUR

    Veuillez indiquer les produits à retourner et la raison afin que nous puissions nous améliorer.

  • CONTACTEZ-NOUS

    Contactez notre équipe de support client en cas de questions concernant le retour ICI

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DES QUESTIONS CONCERNANT LES RETOURS ?